Thierry R. BACHMANN
Architecte Digital ITSM & Lead Trainer
Certifié ITIL 4 MP, PRINCE2 Practitioner, DevOps CDA, PSM
Plus de 20 années passées au cœur de l'IT Service Management m'ont permis de mettre en pratique des valeurs personnelles et professionnelles, mais aussi de développer une passion au cœur d'Hommes et de Femmes passionnés par leurs Métiers et la Transmission des Savoirs.
Bien entendu, il existe une composante technique d'excellence, je m'y suis impliqué d'ailleurs, mais ce qui fait que l'IT ajoute de la valeur à une entreprise, c'est en la mettant au service des métiers, résolument orientée collaboration avec les utilisateurs.
La fourniture continuelle de services toujours plus exigeants au sein d'un marché toujours plus concurrentiel, plus rapide, repose sur :
- Des services, identifiés et gérés, alignés aux besoins de l'entreprise,
- Des pratiques professionnelles fournissant ces services, partagés et controlées
- Une organisation humaine collaboratives et impliquées et moteur
- Des outils de support intégrés, interopérables assistant l'organisation dans son travail quotidien.
Cette approche intégrée, est d'autant plus aujourd'hui
- un défi quotidien -