Domaines d'Intervention

Compétences Fonctionnelles

Conseil

  • Audit, Adaptation & Déploiement de processus
  • Organisation de Centres d'Excellence
  • AMOA “Outil ITSM” & "Clouds Publiques"
  • Formation "Chef de Projet", ITIL® & DevOps® & PRINCE2®

Projets

  • Pilotage de projets de transition lors d’externalisations
  • Déploiements de services IT
  • Réponses aux Appels d’offre

Gestion de la Relation Client et Gestion d'équipes

  • Service Delivery Manager, Business Relationship Manager
  • Project Manager, Project Director, PMO

Management de Processus

  • Process Practitioner, Process Owner
  • Transition/Change/Support Manager

Compétences Techniques

IT Service Management

  • BMC ITSM, Analytics
  • HP Service Manager
  • CA Service Center
  • SAP Business Objects & Crystal Reports

Référentiels & Methodologies

  • ITIL® Edition 2011, ISO 20 000
  • OBASHI, TOGAF 9.1
  • PRINCE2® 2009, PMBOK 5, P3O
  • BABOK 2
  • DSDM, SCRUM