Mon parcours‎ > ‎

Domaines de Compétences


Compétences fonctionnelles :

Conseil
  • Audit, Adaptation & Déploiement de processus ITIL
  • Organisation de Centres d'Excellence
  • AMOA  “Outil ITSM” & "Clouds Publiques"
  • Formation "Chef de Projet", ITIL® & PRINCE2®
Projets
  • Pilotage de projets de transition lors d’externalisations
  • Déploiements de services IT
  • Réponses aux Appels d’offre
Management de Processus
  • Process Practitioner, Process Owner
  • Transition/Change/Support Manager
Gestion de la Relation Client et Gestion d'équipes
  • Service Delivery Manager, Business Relationship Manager
  • Project Manager, Project Director, PMO

Compétences techniques

IT Service Management
  • BMC ITSM, Analytics
  • HP Service Manager
  • CA Service Center
  • SAP Business Objects & Crystal Reports
Référentiels & Methodologies
  • ITIL® Edition 2011, ISO 20 000
  • OBASHI, TOGAF 9.1
  • PRINCE2® 2009, PMBOK 5, P3O
  • BABOK 2
  • DSDM, SCRUM